Este guia descreve, de forma objetiva, os serviços profissionais da Cara Core Informática para implantação,
operação assistida e evolução do CaraCore PDV, com foco em continuidade, conformidade e
resultado no varejo.
Nota de escopo (versão pública): este documento é intencionalmente focado em serviços, operação e boas práticas,
evitando expor detalhes internos de arquitetura/infraestrutura. Detalhes técnicos sob NDA podem ser apresentados em proposta e documentação do projeto.
PDV é faturamento. Por isso, a prioridade do CaraCore PDV é garantir previsibilidade operacional: reduzir paradas,
padronizar rotinas e manter o negócio vendendo mesmo sob condições adversas (instabilidade de rede, picos de atendimento, troca de operadores).
Na prática, o serviço profissional existe para que a empresa não “pague com o próprio tempo” os custos invisíveis de implantação:
configurações, testes, treinamento, ajustes finos e plano de continuidade.
Implantação assistida é o pacote para colocar a operação “de pé” com segurança e previsibilidade, minimizando tentativas e erros.
O foco é garantir que o PDV esteja pronto para operar em horário comercial com fluxos essenciais validados.
Inclui: checklist de preparação, configuração inicial do ambiente, validação em cenário real, rotinas de backup/recuperação, e documentação do que foi entregue.
Entrega: termo de aceite + recomendações de próximos passos por prioridade (risco/ROI).
A migração reduz o tempo de transição e evita perda de histórico. O objetivo é importar cadastros e saldos iniciais com consistência,
e validar amostras (por categoria, por fornecedor, por SKU) antes do corte definitivo.
Inclui: análise do export do sistema anterior, mapeamento de campos, migração assistida e relatório de validação.
Boas práticas: executar migração “a seco” primeiro, com validação por amostragem e correções antes do go-live.
Contrato de suporte mensal para garantir resposta rápida, estabilidade e melhoria contínua. O objetivo é reduzir tempo de parada
e tratar causas raiz (não só “apagar incêndio”).
Inclui: atendimento por prioridade (impacto no faturamento), acompanhamento de incidentes, correções, atualizações e relatório de recorrência.
Opções de SLA: conforme plano contratado e criticidade da operação (ex.: janela comercial, finais de semana, sazonalidade).
Observação: a continuidade depende também de disciplina operacional: treinamento, rotinas de backup e governança de acessos.
A Reforma Tributária demanda parametrização consistente e rastreável. Nosso papel é reduzir erro operacional e garantir que o sistema esteja
configurado e revisado em ciclos curtos, com foco em risco e impacto financeiro.
Inclui: parametrização inicial, validações com casos de teste, rotina de revisão e documentação das decisões de configuração.
Não substitui: contabilidade. Atuamos em conjunto com o contador responsável para alinhar premissas e reduzir atrito.
Quando o ganho está em integrar sistemas (ERP, e-commerce, meios de pagamento, relatórios para contabilidade) ou em adaptar fluxos à operação,
entregamos customizações com documentação e sustentação.
Exemplos comuns: relatórios gerenciais, exportações, integrações com serviços e automações de rotina.
Entrega sustentável: documentação de uso e critérios de aceitação; treinamento rápido do time envolvido.
Contabilidade: o CaraCore PDV e a Cara Core Informática não substituem o contador. A estratégia fiscal é definida com o responsável contábil.
Operação: desempenho e continuidade dependem de treinamento, disciplina e cumprimento de rotinas pela equipe do cliente.
Ambiente: recomendações de infraestrutura e segurança são fornecidas conforme o cenário; decisões e aquisições ficam a cargo do cliente, salvo contrato específico.
