Nossos Serviços Profissionais
Implantação Assistida
Instalação e configuração inicial do CaraCore-PDV: ambiente de execução, Blindagem de Dados Local (armazenamento local seguro), Centro de Segurança e Backup, e-mail, contador responsável e relatório ao contador (Premium), planos Free/Premium e suporte prioritário quando aplicável. Inclui rede, segurança e rotinas de backup.
O que está incluído:
- Instalação e configuração do ambiente de execução e dependências
- Configuração da Blindagem de Dados Local e do Centro de Segurança e Backup
- Configuração de E-mail (painel SMTP) e do Contador responsável (relatório ao contador no Premium)
- Configuração de Planos Free/Premium e suporte prioritário (atendimento remoto) quando aplicável
- Configuração de rede local, segurança e firewall
- Otimização de performance e backup automatizado dos dados locais
- Testes de carga e validação de funcionamento
- Documentação da infraestrutura implementada
Centro de Segurança e Backup no painel administrativo
Tempo estimado: 2 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade da infraestrutura.
Migração de Dados
A transição de sistemas antigos para o CaraCore-PDV requer cuidado especial para garantir que nenhum dado seja perdido e que a integridade das informações seja mantida. Nossa equipe especializada desenvolve scripts personalizados para importação de cadastros de produtos, clientes, fornecedores e histórico de vendas.
O que está incluído:
- Análise da estrutura de dados do sistema atual
- Scripts de migração personalizados
- Importação de produtos (códigos de barras, categorias), clientes, estoques iniciais por loja
- Validação de integridade dos dados migrados
- Configuração da Blindagem de Dados Local e do enlace de contingência para operação sem internet
- Configuração de backup e rotinas de cópia de segurança
- Relatório detalhado da migração e suporte pós-migração
Tempo estimado: 3 a 7 dias úteis, dependendo do volume e complexidade dos dados.
Operação Ininterrupta e Blindagem de Dados Local
Configuração da Blindagem de Dados Local e da Tecnologia de Fluxo Contínuo: o caixa nunca para, mesmo quando a internet cai. Vendas protegidas localmente, backup automático ao encerrar e rotinas de cópia de segurança. Zero perda de vendas por falhas de rede.
Princípio:
"Amar o caos" — O sistema prospera com falhas de rede: dados locais, backup automático e rotinas de restore.
O que está incluído:
- Configuração do armazenamento local seguro e do Centro de Segurança e Backup
- Backup automático ao encerrar e rotinas de backup/restore
- Testes de resiliência (simulação de queda de rede durante vendas)
- Documentação de procedimentos e treinamento sobre operação e backup
Benefícios: Zero perda de vendas; operação contínua sem internet; backup automatizado.
Tempo estimado: 1 a 2 dias úteis.
Enlace de Contingência (Operação sem Internet)
Implementação do enlace de contingência: quando a internet cai por completo, o PDV nunca para de vender. Comunicação de vendas e validação de licença por canal alternativo; no Premium, recuperação de senha do operador também pelo canal. Banner e indicador na tela informam quando o modo está ativo.
Premium+ (opcional): integração com o módulo android-sms-enviar para envio de SMS via celular Android conectado ao Windows (USB/ADB).
Requer visita técnica para configurar o dispositivo dedicado, e o uso é feito com consentimento e procedimentos compatíveis com a LGPD.
Princípio:
"Nunca pare de vender" — O sistema reporta dados vitais e mantém a operação mesmo sem internet.
O que está incluído:
- Configuração do enlace de contingência e do dispositivo dedicado
- Recepção de licença e status; verificação de conexão
- Monitor de conectividade, banner e indicador de status
- Persistência local e backup; testes de resiliência (queda total de internet)
- Documentação e treinamento sobre operação em contingência
Benefícios: Operação contínua sem internet; notificação de vendas ao administrador; zero perda de dados.
Requisitos: Dispositivo móvel dedicado configurado pela equipe Cara Core; número do administrador.
Tempo estimado: 1 a 2 dias úteis.
Treinamento Operacional
A eficiência do sistema depende diretamente da capacidade dos operadores em utilizá-lo corretamente. Oferecemos treinamento presencial ou remoto adaptado às necessidades específicas da sua operação, capacitando operadores de caixa, gerentes e administradores.
O que está incluído:
- Treinamento para operadores de caixa (PDV, formas de pagamento, emissão de cupons, uso do leitor de código de barras)
- Treinamento para gerentes (relatórios, gestão de estoque, análise de vendas)
- Treinamento para administradores (configurações, cadastros, gestão de usuários)
- Material didático personalizado
- Sessões de treinamento prático com dados reais da empresa
- Suporte pós-treinamento para dúvidas e esclarecimentos
- Certificação de conclusão do treinamento
Tempo estimado: 1 a 3 dias úteis, dependendo do número de participantes e módulos.
Suporte de Continuidade (SLA)
Contratos mensais de suporte técnico com Service Level Agreement (SLA) garantido, assegurando que questões técnicas sejam resolvidas dentro de prazos definidos, minimizando impactos na operação comercial.
O que está incluído:
- Suporte técnico prioritário via email, WhatsApp, Telegram ou sistema de tickets; para clientes Premium: Ajuda via RustDesk/AnyDesk (
/suporte) - SLA de tempo de resposta conforme plano contratado (4 horas, 8 horas ou 24 horas úteis)
- Resolução de problemas técnicos e bugs
- Atualizações de segurança implementadas imediatamente
- Monitoramento proativo do sistema com alertas automáticos
- Backup automatizado do SQLite com retenção configurável
- Relatórios mensais de disponibilidade e performance
- Acesso a atualizações e melhorias do software
Planos disponíveis:
- Básico: SLA de 24 horas úteis, suporte via email
- Profissional: SLA de 8 horas úteis, suporte via email, WhatsApp e Telegram
- Enterprise: SLA de 4 horas úteis, suporte 24/7, monitoramento dedicado
Customização Estrutural
Desenvolvimento de funcionalidades exclusivas adaptadas ao modelo de negócio específico do cliente, incluindo relatórios personalizados, integrações com sistemas externos e automações de processos.
O que está incluído:
- Análise de necessidades específicas do negócio
- Desenvolvimento de relatórios personalizados em PDF ou Excel
- Integração com sistemas externos (ERP, e-commerce, sistemas fiscais)
- Desenvolvimento de funcionalidades exclusivas
- Automação de processos operacionais
- Testes e validação das customizações
- Documentação técnica das customizações implementadas
- Suporte e manutenção das customizações
Tempo estimado: Variável conforme complexidade e escopo do projeto.
Configuração Fiscal e Reforma Tributária 2026
A implementação e configuração adequada do módulo fiscal é essencial para garantir conformidade com a nova legislação tributária. Nossa equipe especializada oferece suporte completo para configuração e manutenção do módulo fiscal.
O que está incluído:
- Configuração inicial das alíquotas da Reforma Tributária (2026-2033)
- Upload e processamento de arquivos IBPT para cálculo de impostos por NCM
- Preparação para PIX Split quando oficializado pelo governo
- Treinamento para gestão de configurações fiscais
- Configuração de histórico de alterações para auditoria
- Validação de cálculos fiscais e testes de conformidade
- Suporte para atualizações de alíquotas conforme mudanças na legislação
- Documentação técnica das configurações fiscais implementadas
Tempo estimado: 1 a 2 dias úteis para configuração inicial, com suporte contínuo para atualizações.